一、伦理经营总体框架
1. 宣言
○ 目标： 树立正确伦理意识，推动全员实践
○ 方向： 构建反贿赂、反腐败的透明健康企业文化
2. 管理组织
○ 伦理经营委员会
○ 领导：管理调达本部长
○ 主管部门：战略企划Team
○ 参与组织：事业管理Team、人事总务Team
○ 说明： 伦理经营委员会在公司董事会(或最高管理层)领导下开展工作，其运作与公司党组织(如适用)、监事会等治理机构保持沟通与协同。
3. 背景与意义
○ 背景(CONTEXT)：伦理经营是企业与利益相关者建立信任的基础
○ 风险与机遇(RISK & OPPORTUNITY)：伦理风险日益凸显，坚实的伦理文化能显著提升企业核心竞争力与商业信誉
二、伦理经营目的
1. 尊重顾客：以顾客为中心，通过诚信服务赢得持久信任
2. 尊重员工：以人为本，禁止任何形式的人格侮辱，保障员工合法权益
3. 尊重股东：坚持透明、稳健经营，切实维护股东长期利益
4. 合作伙伴：恪守诚实信用原则，谋求共同发展，禁止任何不正当要求或利益输送
5. 社会角色：严格遵守国家法律法规，积极保护环境，切实履行企业社会责任
6. 伦理经营活动：
○ 与合作伙伴签订《商业道德协议》
○ 开展全员覆盖的定期伦理教育与培训
三、伦理道德规范
第一章 总则
● (目的、适用范围、术语定义、管理组织、解释权归属)
● 合规声明： 本规范所有条款的解释与执行，均以遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国刑法》等一切中华人民共和国现行法律法规为前提。如本规范任何条款与法律法规强制性规定相冲突，应以法律法规为准。
第二章 员工基本伦理
● 严格遵守国家各项法律法规。
● 禁止基于种族、性别、宗教、民族、残疾等任何因素的歧视。
● 禁止任何形式的性骚扰。
● 信息管理： 严禁篡改、泄露、滥用公司及客户保密信息，并须严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》。
● 公司资产： 所有资产仅限工作用途，禁止私用、侵占或泄露。
● 合作企业： 坚持公正、公平交易，禁止利用优势地位提出任何不合理要求。
第三章 对客户、股东和员工的责任
● 客户： 始终将客户满意度置于优先地位，严格保护客户信息与商业秘密。
● 股东： 依法保障股东知情权，建立规范、透明的财务管理体系。
● 员工： 尊重员工人格尊严，实施公正的绩效评价，提供安全、健康的工作环境。
第四章 伦理经营企业文化
● 坚持公司整体利益优先原则。
● 严禁贪污、挪用资金、侵占资产及利用内幕信息谋利。
● 倡导积极、开放的沟通氛围与勤俭节约的工作作风。
● 禁止在公司内部组织与工作无关的政治性活动。公司及员工的任何捐赠行为必须严格遵守《中华人民共和国公益事业捐赠法》等国家法律法规，不得进行非法的政治性捐款。
第五章 环境、安全与健康
● 严格遵守国家及地方环境保护法规，积极推行资源节约与循环利用。
● 严格遵守安全生产法律法规，持续营造安全、健康的办公与作业环境。
第六章 全球企业社会责任
● 在国内外经营中均严格遵守所在国家与地区的法律法规，积极贡献于当地社会。
● 尊重业务所在国的文化习俗与法律法规，严格遵守中国已加入的《联合国反腐败公约》等国际反贿赂公约与规范。
第七章 遵守伦理规范
● 所有员工均有义务遵守本规范，并有责任报告任何已知或可疑的违规行为。
● 公司承诺对举报人信息严格保密，禁止任何形式的打击报复，并依法对违规行为进行调查与处理。
四、不正当利益处理指引
1. 一般原则
○ 禁止索取或收受可能影响公正履职的财物、宴请、便利及其他任何形式的好处。
○ 员工家属的此类行为视同员工本人行为。
○ 对于主动、及时申报并上交不正当利益的，可在后续处理中根据情节予以从轻或减轻考量。
2. 收受财物
○ 禁止对象：(详见附件表格一)
○ 例外情况：符合一般社交礼仪的风俗礼品(如节日贺卡)、慰问品(如员工直系亲属婚丧嫁娶)、公开场合赠送的价值微小纪念品等。
○ 处理方式：原则上应予退还;无法退还的，应上交公司登记，可用于公益捐赠或按规定处置。
| 内容 | 举例 | 行为的分类 |
| 收受财物 | 现金、支票、礼券、入场券、物品 | 禁止（将限额以上的部分退还时，必须得申报） |
| 收受动产、不动产或联合投资 | 动产、不动产、营业权、会员卡、财产股份 | 禁止 |
| 代为偿还 | 信用卡款、赊账款、贷款 | |
| 借用钱财 | 借用钱财 | |
| 廉价买入 | 将动产、不动产以低于正常交易的价格买入，取得实际利益的行为 | |
| 操办婚丧时滥发请帖 | 本人亲自或请同事和下属或下命令向合作企业、代理店等滥发喜帖和丧帖，或利用电话、传真等通知婚丧喜庆的行为。 |
3. 宴请与招待
○ 禁止对象：(详见附件表格二)
○ 申报与管理：为加强内部廉洁管理，设定人均消费人民币600元及以上的宴请与招待需进行事前请示与事后申报。此标准为公司内部管理要求，所有业务招待必须目的正当、程序合规、金额合理，并坚决禁止任何构成商业贿赂的行为。
○ 程序：遵循“事前请示、事后申报”原则。
| 种类 | 禁止对象（豪华奢侈娱乐场馆） |
| 饮酒 | 夜总会、KTV、迪厅等 |
| 娱乐 | 赌场等 |
| 违法违规休闲场所 | 提供色情服务的足疗店、理发店等 |
4. 接受便利与活动赞助
○ 原则上禁止接受可能影响商业判断的经济便利(如免息借款、承担费用)与活动赞助。
○ 确因工作需要接受的，必须事先获得书面批准，并按规定申报与披露。
| 内容 | 例子 |
| 出差支援 | 因工作需要访问利益相关者的单位或同行出差时，对方提供火车、飞机、巴士票或住宿便利 |
| 度假支援 | 员工个人休假时，对方提供火车、飞机、巴士票、私家车或住宿便利 |
| 保障未来 | 为对方保障雇佣、介绍就业岗位、禁止与他人签署交易合同等 |
| 提供担保 | 提供贷款担保 |
| 借用动产或不动产 | 借用资产或提供担保 |
五、社交媒体使用指引
● 严禁泄露任何客户信息、公司商业秘密或未公开的重大信息。
● 禁止发布或传播任何不实信息，或从事任何可能损害公司声誉与形象的行为。
● 发布内容应尊重第三方知识产权，禁止未经授权的使用。
● 在使用公司名称、商标、标识(CI)时，须严格遵守公司视觉识别系统规范。
● 员工在个人社交媒体上应以清晰方式表明所发表言论仅为个人观点，不代表公司立场。
● 如发现涉及公司的重大不实或负面信息，应及时上报公司相关部门，不得擅自对外回应。
六、伦理举报机制
1.举报系统：“网络督察”
○ 举报对象： 全体员工、合作伙伴、客户及其他利益相关方。
○ 受理范围： 贪污受贿、滥用职权、利益输送、违反商业道德及本规范的行为等。
○ 基本原则： 鼓励实名举报，严格保护举报人信息安全，坚决禁止任何形式的报复行为。
2. 举报方式
○ 专用网站： 网络督察系统(内部链接)
○ 举报邮箱： audit@xhxcg.com
○ 邮寄地址： 上海市松江区华加路99号30幢(伦理经营委员会收)
3. 举报人保护
○ 对举报人身份及举报内容严格保密。
○ 禁止任何旨在探查举报人身份的行为。
○ 严禁对举报人采取任何形式的打击报复。
○ 对于主动举报自身涉及的违规行为并积极配合调查的员工，公司将根据其违规性质、情节、配合程度及举报价值，在法律和公司制度允许的范围内，在处理时予以酌情考量。若涉嫌犯罪，将依法移送司法机关，其举报行为可作为相关司法程序中的情节考量因素。
